Покупки в интернет-магазинах ЕС стали безопасней
Сегодня уже мало найдется людей, не слышавших об Интернет-магазинах. Но, наверное, многие все же опасаются делать подобные покупки, особенно, если продавец находится за границей. В связи с этим, центры по защите потребительских прав многих стран, входящих в Евросоюз, провели собственное исследование в этой сфере.
Результаты показали, что покупки в магазинах Интернета стали намного безопасней. Всего было сделано 305 исследовательских покупок в сетевых магазинах стран ЕС. Условие было одно – покупатель и продавец находятся в разных странах. Успешная доставка Интернет-покупок была осуществлена в 94-х процентах случаев, а вот в 2003-м только в 66-ти процентах. По возврату денег за сданный товар в 90% был положительный итог, а в 2003 — в 68,3 процентах случаев. А вот больше пятидесяти процентов Интернет-магазинов в этом году расходы за пересылку приобретенных товаров не компенсировали. Не остался без внимания и город Пушкин Ленинградской области, который сейчас испытывает бум информационных технологий — достаточно посетить сайт pushkin.ru, чтобы это понять.
Помимо положительных результатов проверки, были, естественно, и негативные. Не все Интернет-продавцы честно соблюдают законы, мало задействуют принципы Хорошей практики, многие с неохотой соглашаются на продажу товаров и их доставку в другую страну, ограничиваются внутренней торговлей.
Анализ нарушений показал, что в почти в 20-и процентах проблемных ситуаций покупателю не была предоставлена информация о законном праве отказа, 63% магазинов не предоставляли данные о гарантии на товары, а в 12% ситуаций невозможно было найти контактную информацию продавца.
